אם בעבר היו רק מחשבי כף יד ורק נגני מוזיקה פשוטים (נגני MP3), מאז שנת 2007 חברת אפל הביאה לעולם את האייפון. מכשיר הטלפון בעל מסך המגע המהפכני שמסוגל להיות גם טלפון סלולרי, גם יומן, גם מכשיר מולטימדיה, גם נווטן GPS וגם מחשב כף יד אמין ונאמן.
האייפון הביא איתו חדשנות, מהפכה בתחום הסלולר ומחשבי כף יד ויחד עם זאת הוא הביא חוויה חדשה בשימוש במכשיר כף יד. אבל לאייפון יש גם חסרונות לא מעטים, כאלו שעושות אותו מכשיר עדין, פגיע ושביר, גם כאשר מדובר בחבטות קלות ויחסית "נורמליות", כאלו שכל טלפון סלולרי ממוצע יעמוד בהן בקלות, במשך שנים ובלי בעיות בכלל. הרבה מאיתנו תמיד אומרים "אם זה היה הנוקיה הישן שלי, זה ממש לא היה קורה…" וזה ממש נכון! התקדמות הטכנולוגיה, פיתוח מכשירים חדשים, שימוש במסכי מגע משוכללים, המגיבים במהירות ובצורה מצויינת לנגיעות של המשתמש ועוד תוספות מתקדמות אחרות למכשירי הסמראטפון החדשים, יכולות לעשות אותם מאוד משוכללים וחכמים… אבל בעלי אייפון עלולים להשתמש כבר בשנה הראשונה של הבעלות בביטויי שירות תיקונים לאייפון, כי הם מכשירים מאוד פגיעים ושבירים.
בישראל היו עד שנת 2007 שלוש מעבדות שירות רשמיות ומקצועית למחשבי כף יד ומכשירי סמארטפון. מרגע צאתו של האייפון והגעתו אל השוק הישראלי הרשמי, באמצעות יבואן רשמי ושיווקו עם חוזה של חברות הסלולר הישראליות, מכשיר האייפון התמסחר במהירות וחלה במחלת הסלולריזציה… זוהי מחלה מאוד שכיחה בישראל, שבה מאות אלפי אנשים רוכשים מכשיר סלולרי במחיר "כאילו זול", בתשלומים, בהחזר חודשי, בחינם "כאילו", ומשתעבדים לחוזי התקשרות ארוכי טווח עם חברות הסלולר שהן במקרה גם המשווקות של המכשירים עצמם. במקביל, קמים בכל הארץ מאות "יזמים עמצאיים" המוצאים מקורות מפוקפקים במזרח הרחוק וקונים בייבוא אישי וישיר עשרות טונות של סחורה המיועדת להמכר לבעלי המכשירים הללו. כבלים, מטענים, אביזרים נלווים שונים כמו מגני מסך, נרתיקי סיליקון צבעוניים וכמובן.. חלקי חילוף תחליפיים במחירי רצפה. כל הסחורה הנ"ל מוצאת את עצמה בישראל באיזשהו שלב, ולאחר מכן מתחילים לקבל את הסימפטומים של הסלולריזציה – החאפרים יוצאים לרחובות.
היום, בשנת 2011 ובהעדר כל פיקוח רשמי של משרד בתקשורת – בניגוד לחוק, אגב – כל אחד יכול לתקן אייפון בישראל! כל אחד, ממש ככה, בלי שום ידע מוקדם, בלי שום הכשרה מתאימה יכול לפרק ולהחליף חלפים, להלחים ולקצר, לנתק ולהשחית מכשיר סלולרי המתבר לרשת החשמל בבית, לרשת הסלולר ונצמד לגופנו במשך רב שעות היום.
מצחיק, נכון? לא כל כך. החוק במדינת ישראל באמת קבע סטנדרטים מיוחדים בכל הנוגע לתיקון אייפון ולרשיון הפעלת מעבדות שירות סלולר בישראל. אבל המדינה נופלת האכיפה של חוק זה.
אז מה אנחנו, כצרכנים בעלי אייפונים אמורים לעשות במקרה של תקלה? האמת היא שאנחנו די בברוך… כי חברות הסלולר לא כל כך מעוניינות לתקן את המכשירים, היצרן לא מפעיל מעבדת שירות רשמית כמו שאמור להיות בכל מדינה נאורה המאפשר לייבא ולשווק (הלו… משרד התקשורת, איפה אתם?!?!) מיליון מכשירי סלולר. אז המצב הוא שלצרכן הפשוט יש צורך אמיתי למצוא מקום אמין ומקצועי ללכת ולבצע תיקון אייפון במעבדה רצינית ומקצועית – אבל איך עושים את זה? איך באמת בוחרים מעבדה לתיקון מכשיר כה יקר ועדין? התשובה לכך היא מאוד פשוטה: בדיוק כמו שאנחנו בוחרים מוסך מורשה לתקן את המכונית שלנו. כי אם נחשוב על זה לרגע, אנחנו לא רוצים ללכת לתקן את בלמים של הרכב שלנו אצל מוסך חאפר, אנחנו נעדיף תמיד לשלם קצת יותר, אבל בשביל הביטחון שלנו נלך למוסך מורשה. אז בדיוק אותו הדבר עם מעבדת שירות תיקונים לאייפון. מומלץ מאוד לבחור מעבדות שירות מקצועיות בעלות מוניטין של מספר שנים ולהמנע ממעבדות שעונות לקריטריונים הבאים:
- קיימות רק מספר חודשים
- פועלות בתוך דירת מגורים
- לא מנפיקות חשבוניות ועובדות בשחור
- מפרסמות מספר טלפון סלולרי
- לא מפרסמות כתובת אמיתית ו/או את פרטי בעלי החברה
- מציעות למכירה חלפים מקוריים בלבד
- מציעות שירות תיקונים במקום/הכי מהר/תוך חצי שעה
- מנסות לשכנע אתכם שהם המעבדה הכי וותיקה והכי מקצועית
בשורה התחתונה, והכי חשוב שתדעו, זה שמעבדה מקצועית אמיתית לעולם לתזכיר ולא תשבח את עצמה – אם היא באמת מכבדת את עצמה, את הוותק שלה ואת עבודתה ולעולם לא תנסה להשוות עצמה לכל מיני חאפרים קטנים ומזיקים שהיום הם קיימים ומי יודע מתי הם כבר לא יהיו, איפה יהיו ומה יהיו.
בהצלחה!